流言：网上经常有人说“AI聊天情商高”“被AI治愈了”，跟AI聊天可以纾解心理压力，甚至解决心理问题，可以不用找心理医生了。

　　真相：这种说法不符合目前AI的实际情况。

　　国外一项覆盖1800余人的调查研究显示，24%的人曾使用AI来满足心理健康需求。不过，也有网友对此提出了质疑，认为AI的回答太过机械，缺乏情感，没办法深入对话，也很难指望靠AI来帮助解决心理问题。事实上，这种质疑是有道理的。

　　AI可能会加重病耻感：在《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则(第二版)》中规定，心理治疗师必须公平地对待每一位来访者，防止自己潜在的偏见而导致不适当的行为。因此，非评判态度是心理治疗过程中的一个首要原则。然而，AI心理治疗师却很难做到这一点。

　　2025年发表的一项研究中，为评估生成式AI对精神障碍患者是否存在污名化倾向，研究者选择了几个常用的AI大语言模型，并分别输入了4种符合临床诊断标准的精神障碍患者描述，以及仅表现出日常烦恼而无任何精神障碍的正常人描述，然后用14个不同的问题来评估AI的污名化倾向，并且为了确保结果的准确性，每个问题都重复问了72次。结果发现，在面对精神障碍患者的描述时，某AI语言模型有38%的回答表现出了污名化的倾向，有些模型甚至达到了75%的比例。

　　这是因为AI大语言模型所学习的海量语料，本身就来源于人类社会中的大量信息，包括书籍资料、新闻报道和网络材料等，而这些信息中不乏人们对精神障碍的刻板印象和污名化观点，而AI只是基于这些信息和算法，生成相应的回答给用户。所以，AI仍然有可能表现出污名化的倾向，从而加重患者的病耻感。

　　AI可能会过于“讨好”人类：很多人在向AI倾诉自己的负面情绪或做心理分析时会发现，AI不仅事事有回应，而且很会提供情绪价值，分析问题也总是能够一针见血。这其实与AI被设计出来的初衷有关，AI的终极目标是为了服务人类的需求，辅助和支持人类。这个目标本身没有问题，但是当它应用到心理治疗时，人类心理治疗师的回应适当率能达到93%，而AI则普遍低于80%，并且在面对某些精神障碍症状时，例如幻觉、妄想和强迫症等，AI的回应适当率只能达到45%~60%。还有研究发现，即使是那些号称专用于心理健康领域的AI大语言模型，对用户心理危机的识别准确率也只能达到57%。

　　虽然AI心理治疗师目前存在很多问题，但并不是完全不能用AI聊天来缓解心理压力。在需要用到AI来帮助自己解决心理困扰时，一定要注意这几点：AI≠心理治疗师;警惕AI幻觉，不要轻信AI生成的任何内容;不要依赖AI做出重大决策;出现心理危机请求助真人。

(科 辟)

　　流言：网上经常有人说“AI聊天情商高”“被AI治愈了”，跟AI聊天可以纾解心理压力，甚至解决心理问题，可以不用找心理医生了。

　　真相：这种说法不符合目前AI的实际情况。

　　国外一项覆盖1800余人的调查研究显示，24%的人曾使用AI来满足心理健康需求。不过，也有网友对此提出了质疑，认为AI的回答太过机械，缺乏情感，没办法深入对话，也很难指望靠AI来帮助解决心理问题。事实上，这种质疑是有道理的。

　　AI可能会加重病耻感：在《中国心理学会临床与咨询心理学工作伦理守则(第二版)》中规定，心理治疗师必须公平地对待每一位来访者，防止自己潜在的偏见而导致不适当的行为。因此，非评判态度是心理治疗过程中的一个首要原则。然而，AI心理治疗师却很难做到这一点。

　　2025年发表的一项研究中，为评估生成式AI对精神障碍患者是否存在污名化倾向，研究者选择了几个常用的AI大语言模型，并分别输入了4种符合临床诊断标准的精神障碍患者描述，以及仅表现出日常烦恼而无任何精神障碍的正常人描述，然后用14个不同的问题来评估AI的污名化倾向，并且为了确保结果的准确性，每个问题都重复问了72次。结果发现，在面对精神障碍患者的描述时，某AI语言模型有38%的回答表现出了污名化的倾向，有些模型甚至达到了75%的比例。

　　这是因为AI大语言模型所学习的海量语料，本身就来源于人类社会中的大量信息，包括书籍资料、新闻报道和网络材料等，而这些信息中不乏人们对精神障碍的刻板印象和污名化观点，而AI只是基于这些信息和算法，生成相应的回答给用户。所以，AI仍然有可能表现出污名化的倾向，从而加重患者的病耻感。

　　AI可能会过于“讨好”人类：很多人在向AI倾诉自己的负面情绪或做心理分析时会发现，AI不仅事事有回应，而且很会提供情绪价值，分析问题也总是能够一针见血。这其实与AI被设计出来的初衷有关，AI的终极目标是为了服务人类的需求，辅助和支持人类。这个目标本身没有问题，但是当它应用到心理治疗时，人类心理治疗师的回应适当率能达到93%，而AI则普遍低于80%，并且在面对某些精神障碍症状时，例如幻觉、妄想和强迫症等，AI的回应适当率只能达到45%~60%。还有研究发现，即使是那些号称专用于心理健康领域的AI大语言模型，对用户心理危机的识别准确率也只能达到57%。

　　虽然AI心理治疗师目前存在很多问题，但并不是完全不能用AI聊天来缓解心理压力。在需要用到AI来帮助自己解决心理困扰时，一定要注意这几点：AI≠心理治疗师;警惕AI幻觉，不要轻信AI生成的任何内容;不要依赖AI做出重大决策;出现心理危机请求助真人。

(科 辟)