文化是旅游的灵魂，赋予旅途以深度与内涵;旅游是文化的载体，让静态的文化遗产在流动的人群中焕发新生。习近平总书记指出：“文化产业和旅游产业密不可分，要坚持以文塑旅、以旅彰文，推动文化和旅游融合发展，让人们在领略自然之美中感悟文化之美、陶冶心灵之美。”这一重要论述，不仅深刻揭示了文化与旅游内在的共生关系，更为新时期文旅产业的转型升级指明了方向。当前，在全球数字化浪潮与国内消费升级的双重驱动下，文旅产业正经历一场深刻的范式革命。传统的观光旅游模式难以满足人民群众日益增长的精神文化需求，文旅发展新需求、新产品、新业态、新模式应运而生，共同催生了驱动新时代经济发展的新动能。在此背景下，数字技术不再仅仅是辅助工具，而是重塑文旅产业生态、重构价值链的关键力量。山西省作为中华文明的重要发祥地之一，拥有丰富的历史文化资源和壮丽的自然风光，其推出的“游山西”APP是区域文旅数字化转型的一次重要尝试。

　　数字文旅产品的消费潜力和市场价值，随着数字技术的普及和网民付费习惯的养成，正在被加速释放。便捷、高效、实用的数字技术，已成为公众获取文旅公共服务的主流方式。“游山西”APP作为山西省文旅官方平台，承担着整合全省资源、服务八方游客的重任。其超过600万的用户体量，证明了市场对一站式数字文旅服务的巨大需求，也初步展现了其作为本省文旅转型升级新引擎的潜力。然而，将其置于全国竞争格局中审视，并与头部平台如携程(市场份额36.3%)、美团旅行(20.6%)等相比，“游山西”APP乃至山西数字文旅整体发展仍存在明显差距。产业融合基础薄弱。当前，数字技术在山西文旅产业中的应用，大多仍停留在信息发布、线上预约、门票预订等初级层面。数据孤岛现象突出。文旅产业链条长，涉及景区、酒店、交通、文博场馆、演艺、餐饮等多个主体。这些主体信息化水平参差不齐，且由于部门壁垒、商业利益等原因，各自积累的数据往往形成孤岛，难以互联互通。前沿技术融合度低，资源配置效率有待提升。

　　针对上述问题，为真正实现科技赋能文旅融合，推动“游山西”APP等平台向更高水平发展，乃至引领区域文旅产业变革，提出以下四方面建议。

　　夯实数字基建，优化产业发展环境

　　科技是第一生产力，创新是第一动力。为文旅融合注入持续动能，必须首先筑牢其数字根基。完善评估与标准体系。加快建立并完善文旅大数据公共服务平台的应用水平评估机制。同时，构建涵盖文旅数字经济产业链发展、项目评价、企业认定、群众满意度监测在内的全流程跟踪服务与标准体系，引导和扶持产业健康、有序发展。构建数据要素市场。推动形成区域数字化文旅产业集群。政府应带头加大公共数据资源的开放力度，鼓励企业间数据合作，尝试建立“资源采集—数据处理—集成优化—数据共享—应用交易—信用评价”的产业链闭环。通过明晰数据权属、建立交易规则，激活数据要素价值，抢占数字文旅经济的创新制高点。强化政策与金融支持。出台专项政策，在土地、资金、人才等方面对文旅科技企业给予倾斜。设立文旅科技融合发展基金，引导社会资本投向关键技术研发和应用示范项目。

　　需求牵引供给，构筑多元融合新模式

　　数字文旅的生命力在于满足人民真实、鲜活的需求。必须坚持以需求侧改革牵引供给侧创新。建立融合共享机制。积极探索“政府主导(政策规划与监管)+市场调配(资源与资本)+金融支持(信贷与投资)+产业共享(数据与流量)+群众参与(共建与反馈)”的五位一体融合共享机制。通过机制创新，让文旅发展成果更公平、更可感地惠及广大民众，展现触手可及的新服务、新生活、新业态。深化场景化应用开发。以“指尖上领略山川之秀、陶冶文化之灿、感悟历史之重”为愿景，深度挖掘用户在不同场景下的需求。例如，开发基于LBS的AR古迹复原功能，让游客用手机摄像头对准遗址即可看到其历史原貌;推出“跟着古诗游山西”的语音导览路线，实现文学与地理的跨时空对话。通过一个个具体的、有温度的科技应用场景，生动诠释文旅融合的独特魅力。

　　构建泛在服务体系，强化一体化运行机制

　　提升服务效能的关键在于打破壁垒，实现数据与业务的协同。深化数据共享机制。建立省级文旅数据中台，强制推动相关部门和国企事业单位数据接入，鼓励市场主体在保障隐私和安全的前提下自愿共享数据。形成全省文旅数据“一盘棋”格局，为精准管理和个性化服务提供支撑。推进“区块链+”技术应用。利用区块链技术构建可信的文旅信用体系、数字资产交易平台。例如，将景区门票、文创产品、非遗技艺等进行数字确权，并实现安全流转，保护创作者和消费者权益。实现服务渠道与标准的统一。推进线上线下一体化服务。确保无论是通过APP、小程序和网站，还是在实体游客中心、文化驿站，公众都能获得标准统一、信息一致、质量同质的服务。实现“多渠道接入、全时在线、数据互认、服务同质”的泛在可及服务网络。

　　多措并举，打通公共服务“最后一公里”

　　让数字文旅的便利性真正渗透到用户日常生活的末端。强化平台整合与内容运营。以“游山西”APP为核心入口，强化政府的指导与督导职能，全力整合景区、酒店、交通、文化场馆、非遗、民俗、特色餐饮等全要素实时动态数据。不仅要集成数据，更要运用市场化的手段，将这些数据转化为群众喜闻乐见的文旅产品，通过统一平台、统一标识、统一宣传进行输出。激活线下网络节点。推动省、市、县、社区(乡镇)四级文旅服务设施联动共享。充分利用社区文化驿站、城市书屋、便民服务点等基层设施，将其作为数字文旅服务的线下体验点和宣传站，让不熟悉线上操作的群体也能便捷享受服务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”甚至“云上游”。构建新媒体传播矩阵。充分发挥微信公众号、小程序、微博、抖音、快手、小红书等新媒体平台的优势，实现多平台、多形式的便捷信息触达。将人们在文旅活动过程中产生的碎片化需求(如瞬间的灵感、临时的决定等)与分散化的文旅资源供给进行即时、智能匹配。最终构建一个线上线下实时联动，覆盖行前、行中、行后全旅程的一站式服务体系，满足公众从信息查询、决策参考、预约预定到消费支付、分享评价的全方位需求，持续提升人民群众在文旅活动中的获得感和幸福感。

　　文化与旅游的融合，是一场深刻的产业变革与价值重塑。在数字经济时代，这场变革的深度与广度，在很大程度上取决于科技赋能的强度与模式创新的力度。本文通过对文旅产业新趋势的梳理，以及对“游山西”APP这一典型案例的深入剖析，揭示了当前文旅融合在数字化进程中所面临的基础不牢、数据不通、技术不深等核心挑战。应对这些挑战，需要一套系统性的组合拳：从夯实底层基础设施和标准规范入手，营造良好的数字经济发展环境;坚持以人民群众的新需求为导向，引导科技供给，创造多元融合的新模式;关键在于构建一个打破部门界限、泛在可及的智慧文旅服务体系，实现数据与业务的一体化运行;最终要通过线上线下的深度融合与精准触达，切实解决公共服务“最后一公里”的问题。

　　展望未来，随着5G、人工智能、元宇宙等技术的不断成熟与普及，文旅融合将拥有更为广阔的想象空间。唯有坚持“以文塑旅、以旅彰文”的根本原则，牢牢抓住科技创新的“牛鼻子”，不断探索符合时代特征和人民需求的融合发展路径，才能让收藏在博物馆里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都真正“活”起来，为推动经济社会高质量发展、创造人民更加美好的生活注入源源不断的文旅动能。

　　(郭佳瑞 作者单位：山西文旅集团信息技术有限公司)

　　文化是旅游的灵魂，赋予旅途以深度与内涵;旅游是文化的载体，让静态的文化遗产在流动的人群中焕发新生。习近平总书记指出：“文化产业和旅游产业密不可分，要坚持以文塑旅、以旅彰文，推动文化和旅游融合发展，让人们在领略自然之美中感悟文化之美、陶冶心灵之美。”这一重要论述，不仅深刻揭示了文化与旅游内在的共生关系，更为新时期文旅产业的转型升级指明了方向。当前，在全球数字化浪潮与国内消费升级的双重驱动下，文旅产业正经历一场深刻的范式革命。传统的观光旅游模式难以满足人民群众日益增长的精神文化需求，文旅发展新需求、新产品、新业态、新模式应运而生，共同催生了驱动新时代经济发展的新动能。在此背景下，数字技术不再仅仅是辅助工具，而是重塑文旅产业生态、重构价值链的关键力量。山西省作为中华文明的重要发祥地之一，拥有丰富的历史文化资源和壮丽的自然风光，其推出的“游山西”APP是区域文旅数字化转型的一次重要尝试。

　　数字文旅产品的消费潜力和市场价值，随着数字技术的普及和网民付费习惯的养成，正在被加速释放。便捷、高效、实用的数字技术，已成为公众获取文旅公共服务的主流方式。“游山西”APP作为山西省文旅官方平台，承担着整合全省资源、服务八方游客的重任。其超过600万的用户体量，证明了市场对一站式数字文旅服务的巨大需求，也初步展现了其作为本省文旅转型升级新引擎的潜力。然而，将其置于全国竞争格局中审视，并与头部平台如携程(市场份额36.3%)、美团旅行(20.6%)等相比，“游山西”APP乃至山西数字文旅整体发展仍存在明显差距。产业融合基础薄弱。当前，数字技术在山西文旅产业中的应用，大多仍停留在信息发布、线上预约、门票预订等初级层面。数据孤岛现象突出。文旅产业链条长，涉及景区、酒店、交通、文博场馆、演艺、餐饮等多个主体。这些主体信息化水平参差不齐，且由于部门壁垒、商业利益等原因，各自积累的数据往往形成孤岛，难以互联互通。前沿技术融合度低，资源配置效率有待提升。

　　针对上述问题，为真正实现科技赋能文旅融合，推动“游山西”APP等平台向更高水平发展，乃至引领区域文旅产业变革，提出以下四方面建议。

　　夯实数字基建，优化产业发展环境

　　科技是第一生产力，创新是第一动力。为文旅融合注入持续动能，必须首先筑牢其数字根基。完善评估与标准体系。加快建立并完善文旅大数据公共服务平台的应用水平评估机制。同时，构建涵盖文旅数字经济产业链发展、项目评价、企业认定、群众满意度监测在内的全流程跟踪服务与标准体系，引导和扶持产业健康、有序发展。构建数据要素市场。推动形成区域数字化文旅产业集群。政府应带头加大公共数据资源的开放力度，鼓励企业间数据合作，尝试建立“资源采集—数据处理—集成优化—数据共享—应用交易—信用评价”的产业链闭环。通过明晰数据权属、建立交易规则，激活数据要素价值，抢占数字文旅经济的创新制高点。强化政策与金融支持。出台专项政策，在土地、资金、人才等方面对文旅科技企业给予倾斜。设立文旅科技融合发展基金，引导社会资本投向关键技术研发和应用示范项目。

　　需求牵引供给，构筑多元融合新模式

　　数字文旅的生命力在于满足人民真实、鲜活的需求。必须坚持以需求侧改革牵引供给侧创新。建立融合共享机制。积极探索“政府主导(政策规划与监管)+市场调配(资源与资本)+金融支持(信贷与投资)+产业共享(数据与流量)+群众参与(共建与反馈)”的五位一体融合共享机制。通过机制创新，让文旅发展成果更公平、更可感地惠及广大民众，展现触手可及的新服务、新生活、新业态。深化场景化应用开发。以“指尖上领略山川之秀、陶冶文化之灿、感悟历史之重”为愿景，深度挖掘用户在不同场景下的需求。例如，开发基于LBS的AR古迹复原功能，让游客用手机摄像头对准遗址即可看到其历史原貌;推出“跟着古诗游山西”的语音导览路线，实现文学与地理的跨时空对话。通过一个个具体的、有温度的科技应用场景，生动诠释文旅融合的独特魅力。

　　构建泛在服务体系，强化一体化运行机制

　　提升服务效能的关键在于打破壁垒，实现数据与业务的协同。深化数据共享机制。建立省级文旅数据中台，强制推动相关部门和国企事业单位数据接入，鼓励市场主体在保障隐私和安全的前提下自愿共享数据。形成全省文旅数据“一盘棋”格局，为精准管理和个性化服务提供支撑。推进“区块链+”技术应用。利用区块链技术构建可信的文旅信用体系、数字资产交易平台。例如，将景区门票、文创产品、非遗技艺等进行数字确权，并实现安全流转，保护创作者和消费者权益。实现服务渠道与标准的统一。推进线上线下一体化服务。确保无论是通过APP、小程序和网站，还是在实体游客中心、文化驿站，公众都能获得标准统一、信息一致、质量同质的服务。实现“多渠道接入、全时在线、数据互认、服务同质”的泛在可及服务网络。

　　多措并举，打通公共服务“最后一公里”

　　让数字文旅的便利性真正渗透到用户日常生活的末端。强化平台整合与内容运营。以“游山西”APP为核心入口，强化政府的指导与督导职能，全力整合景区、酒店、交通、文化场馆、非遗、民俗、特色餐饮等全要素实时动态数据。不仅要集成数据，更要运用市场化的手段，将这些数据转化为群众喜闻乐见的文旅产品，通过统一平台、统一标识、统一宣传进行输出。激活线下网络节点。推动省、市、县、社区(乡镇)四级文旅服务设施联动共享。充分利用社区文化驿站、城市书屋、便民服务点等基层设施，将其作为数字文旅服务的线下体验点和宣传站，让不熟悉线上操作的群体也能便捷享受服务，实现“数据多跑路，群众少跑腿”甚至“云上游”。构建新媒体传播矩阵。充分发挥微信公众号、小程序、微博、抖音、快手、小红书等新媒体平台的优势，实现多平台、多形式的便捷信息触达。将人们在文旅活动过程中产生的碎片化需求(如瞬间的灵感、临时的决定等)与分散化的文旅资源供给进行即时、智能匹配。最终构建一个线上线下实时联动，覆盖行前、行中、行后全旅程的一站式服务体系，满足公众从信息查询、决策参考、预约预定到消费支付、分享评价的全方位需求，持续提升人民群众在文旅活动中的获得感和幸福感。

　　文化与旅游的融合，是一场深刻的产业变革与价值重塑。在数字经济时代，这场变革的深度与广度，在很大程度上取决于科技赋能的强度与模式创新的力度。本文通过对文旅产业新趋势的梳理，以及对“游山西”APP这一典型案例的深入剖析，揭示了当前文旅融合在数字化进程中所面临的基础不牢、数据不通、技术不深等核心挑战。应对这些挑战，需要一套系统性的组合拳：从夯实底层基础设施和标准规范入手，营造良好的数字经济发展环境;坚持以人民群众的新需求为导向，引导科技供给，创造多元融合的新模式;关键在于构建一个打破部门界限、泛在可及的智慧文旅服务体系，实现数据与业务的一体化运行;最终要通过线上线下的深度融合与精准触达，切实解决公共服务“最后一公里”的问题。

　　展望未来，随着5G、人工智能、元宇宙等技术的不断成熟与普及，文旅融合将拥有更为广阔的想象空间。唯有坚持“以文塑旅、以旅彰文”的根本原则，牢牢抓住科技创新的“牛鼻子”，不断探索符合时代特征和人民需求的融合发展路径，才能让收藏在博物馆里的文物、陈列在广阔大地上的遗产、书写在古籍里的文字都真正“活”起来，为推动经济社会高质量发展、创造人民更加美好的生活注入源源不断的文旅动能。

　　(郭佳瑞 作者单位：山西文旅集团信息技术有限公司)