我们正置身于一个由算法、数据和智能终端深度浸染和重新定义的时代。《“十四五”国家信息化规划》明确提出“提升全民数字素养与技能”，构筑“网络空间良好生态”。青少年是国家的未来，其数字素养与技能的状况，直接关系到国家战略的成败。对于当代青少年而言，他们是天然的“数字原住民”，其成长轨迹与数字世界深度交织。人工智能生成内容(AIGC)、元宇宙、大数据等数字技术已不再是遥不可及的概念，也不是简单的外部工具，而是构成了其生活、学习、社交与身份认同的“元境”，它们成为深刻塑造青少年认知、社交与创新实践的“新土壤”。这一变革在为青少年带来前所未有的科创工具、知识资源与全球视野的同时，也带来了网络沉迷、信息茧房、网络暴力、数据隐私泄露以及科技伦理失范等新型风险。2023年组建的中央社会工作部，其重要职能在于统筹指导社会治理工作，这意味着社会工作需要更有效地回应社会结构变迁中出现的新问题。社会工作者作为基层社会治理与服务的重要力量，其能力的现代化是治理体系现代化的微观基础。面对这一复杂的新图景，传统的社会工作方法在介入青少年服务时，常感到“隔靴搔痒”。若不了解他们的数字世界，便无法真正走进他们的内心，更谈不上有效引导与赋能。因此，将“数字素养”确立为青少年事务社会工作专业人员的核心能力并系统化培养，已从“锦上添花”的选项，转变为“势在必行”的战略举措。一支具备数字素养的社工队伍，能够精准识别、科学评估并有效干预这些新型风险，将国家顶层的“网络保护”要求落到实处，这不仅是响应国家“网络强国”“数字中国”战略和中央社会工作部关于实现社会治理精细化、科学化，提升社会治理效能的宏观要求，更是保障青少年在数字浪潮中健康成长、理性创新的关键一环。

　　青少年社工的数字素养是一个内涵丰富的辩证统一体，其核心在于厘清“数字融入”与“伦理坚守”这组既相互依存又存在张力的维度关系。唯有在融入中坚守，在坚守下融入，才不辜负数字时代赋予社会工作专业的光荣使命。“数字融入”要求社工主动进入青少年的数字生活场域，理解并运用数字技术赋能专业服务;而“伦理坚守”则要求社工在服务过程中，始终秉持“以人为中心”的价值理性，审慎批判技术的潜在风险。二者犹如车之两轮、鸟之双翼，共同构成了数字素养的一体两面，缺一不可。片面强调工具性融入而忽视价值性坚守，将使社工沦为技术的盲从者;而空谈伦理拒绝融入，则会使专业服务在数字时代被边缘化。我们要深入剖析这一辩证关系，以期在此基础上，构建青少年社工数字素养的培养路径。

　　数字融入有效拓宽专业服务的效能边界

　　数字融入是青少年社工在数字时代的“必修课”，是其保持专业有效性与相关性的前提。它绝非浅层的“触网”，而是一场深刻的专业实践范式变革，主要体现在服务场域、技巧方法与服务效能三个层面。

　　首先，数字融入是获取服务对象理解，建立专业信任关系的“敲门砖”。当代青少年的喜怒哀乐、群体文化、价值观念大量地沉淀于社交媒体、网络游戏和虚拟社区之中，生活已然是“线上线下”的双轨融合，“现实”本身就包含数字维度。鉴于他们的社交主场附着于即时通讯软件与网络社区，知识获取严重依赖算法推荐，甚至身份认同与价值观形成都深受网络亚文化影响，因此很多心理或行为问题产生的根源，并非来自传统的原生家庭亲子关系或线下校园同学矛盾，而可能是源于网络游戏的成瘾机制、社交媒体的容貌焦虑、网络社群的群体极化或是算法导致的信息闭塞。作为青少年社会工作者，如果对“元宇宙”“AI生成”“弹幕文化”“网络暗语”知之不多甚至一无所知，就等于放弃了理解服务对象生活世界的主动权，这种“数字鸿沟”会使社工陷入沟通障碍与信任危机的漩涡。反之，当社工能够理解并进入青少年的数字语境，以一种“同道中人”而非“外来者”的姿态建立连接，无疑会为后续的专业干预奠定坚实的信任基础，起到事半功倍的成效。这种基于共同语境的共情，是任何专业技巧都无法替代的。

　　其次，数字融入是迭代工作方法，提升服务效能的“加速器”。数字技术为社会工作的传统方法注入了全新活力。例如：从单一的线下面对面扩展到“线下—线上”协同的混合模式;利用视频会议软件为偏远地区或行动不便的青少年提供持续服务;通过网络社群开展朋辈支持小组，打破了物理空间限制的服务场景拓维;运用大数据分析对社区青少年整体风险进行精准画像，实现从“被动响应”到“主动预防”的转型;借助虚拟现实技术模拟真实的社交场景，为有社交焦虑的青少年提供安全可控的暴露疗法和技能训练环境的干预工具的升级;从采用数字化个案管理平台，实现信息整合、进程跟踪与成效评估的科学化与可视化的管理过程优化……都极大地提升了专业服务的规范性与效率。

　　第三，数字融入促进跨学科合作，是整合社会资源的“连接器”。在青少年社会工作中，社工除了面对传统的风险外，现时代还会面临诸如深度伪造技术用于校园欺凌、AI聊天机器人可能带来的情感依赖与误导、青少年不当利用开源模型进行创作的法律风险、数据采集对青少年隐私的侵犯等问题。在应对复杂的青少年问题时，社工需要与科技教师、心理咨询师、程序员乃至科技伦理学者进行对话。如果不理解这些问题的技术逻辑，社工的介入就如同“盲人摸象”，难以触及核心问题。具备数字素养的社工，能够精准使用“技术语言”与各方进行有效沟通，在跨学科团队中确立自身不可替代的专业角色，从而为青少年构建一个更为稳健的、系统性的支持网络。

　　伦理坚守精准锚定专业服务的价值航向

　　如果说“数字融入”赋予了社工在数字时代乘风破浪的“舟楫帆”，那么“伦理坚守”就是确保正确航向的“罗盘星”。社会工作者为专业的助人者，其优势势能不仅仅体现在技术应用的娴熟度，同时根植于专业价值观的伦理判断力。“伦理坚守”主要体现在数据伦理、关系伦理与价值引领三个层面。

　　其一，严格守护数据安全与服务对象隐私的数据伦理。这是数字素养的基石。社工应对青少年聚集的主流互联网应用、社交媒体平台、网络游戏及生成式人工智能、虚拟现实等新兴技术有基本的了解。不仅要知其然，更要知其所以然。知道“是什么”，理解其运行的基本逻辑，如算法推荐、沉浸式体验等，更要透过现象看本质，明了它们对青少年认知发展、社会交往、身份认同产生的深远影响。同时，必须熟知《中国人民共和国未成年人保护法》中第五章“网络保护”专章、《未成年人网络保护条例》等法律法规，明确法律红线与责任边界。在数字化服务过程中，大量的青少年个人隐私数据，诸如心理测评结果、聊天记录、家庭情况等被采集和流转，社工必须时刻绷紧“数据伦理”这根弦，严格遵守保密原则。这要求他们不仅要有高度的职业操守，更要具备实际操作知识：如何选择符合安全标准的服务平台?如何进行加密存储与传输?如何在法律框架内获取知情同意?任何数据泄露都可能对青少年造成二次伤害，要明确知情同意的内涵在数字环境下的延伸，严守数据安全这一数字时代专业伦理的底线。

　　其二，始终恪守专业服务关系中“人在中央”原则。无论技术发展到何种高度，始终是工具化存在，而“人的发展”才是终极目标。数字时代社工要警惕两种异化：一是警惕“技术依赖”，避免让冰冷的屏幕交互取代富含情感与温度的面谈，避免让标准化的数字问卷取代基于深度共情的交流倾听。二是警惕“算法偏见”，意识到技术本身可能蕴含的设计者偏见，避免不加批判地将算法评估结果作为判断青少年的唯一标准。社工应具备帮助青少年辨别网络信息真伪、识别网络诈骗、破除“信息茧房”和“回音室”效应的能力。通过小组讨论、案例分析等方式，帮助青少年培养健康的上网习惯和理性的批判意识。社工的独特人文价值，在于其基于人性关怀和专业判断的“艺术性”干预，既有“科学性”，也体现“人情味”，这是任何算法都无法替代的。

　　其三，对青少年进行积极价值引领是社工的“社会责任”。社工的角色不仅是问题的解决者，更是发展的促进者。在数字时代，这意味着需要培育青少年的批判性思维，引导他们辨别网络信息的真伪，洞察算法推荐背后的商业逻辑与意识形态，从而具有破除“信息茧房”的能力，成为清醒而自主的数字公民。还应引导科技向善，鼓励青少年在利用技术进行创新时，思考其社会与伦理后果。例如，在开展科创项目时，引导他们关注技术的无障碍设计、环境友好性以及对社会公平的促进，将“负责任的创新”理念内化于心。同时在人工智能日益强大的今天，更要帮助青少年认识到人之为人的根本是具有情感、同理心、创造力和道德判断，从而更好地捍卫人的主体性，防止青少年在技术崇拜中迷失自我。

　　建构“融守兼蓄”的青少年社工数字素养培育体系

　　青少年社工的数字素养包含一种内在张力：既要求主体以开放姿态融入数字文明的浪潮，实现技术性“赋能”，又要求其以批判性反思坚守人本主义伦理底线，实现价值性“规约”。关于这对张力的平衡，是数字化生存的核心智慧。为培养这种“融守兼蓄”的数字素养，需要建构针对青少年社工的系统性培育体系。

　　入职前的专业学习层面，在社会工作专业本科及研究生教育阶段中，应推动课程改革与跨学科学习。增设“数字社会工作”“科技伦理与青少年发展”“社会科学中的数字方法”等课程。授课内容涵盖数字社会理论、网络心理学、数字工具应用及典型案例分析。同时鼓励学生选修信息科学、科技哲学等相关课程，并与计算机、大数据、智能制造等专业学生合作开展项目协作。探索跨越学校与社会边界的学习联结，与科技馆、高新技术企业、互联网公司、青少年科创中心等建立联合实践基地，让学生在实践中观察科技与社会的互动，并学习如何在这些新场域中开展社会工作专业服务。

　　入职后的继续培训层面，需聚焦案例研讨与沉浸式实践。面向一线社工的培训，理论层面的讲解和工具层面的操作缺乏实用性，应聚焦于探究真实世界的复杂困境。例如，组织研讨“如何应对青少年在匿名网络社区的极端言论”“在使用VR技术时，如何确保服务对象的心理安全”等案例。通过反复讨论，提升社工在具体情境中权衡工具价值与伦理价值的能力。同时专题培训要维系常态化状态，可以定期举办聚焦前沿议题的培训班。如“AI大模型在青少年服务中的机会与风险”“用数据讲故事：青少年社工项目成效可视化”等。还可以组织专家和资深实务工作者进行知识工具箱开发，如编写《青少年数字社会工作指导手册》、开发在线微课程、建立典型案例库等，为一线青少年社工提供“一看就懂、一学就会”的可复制、可借鉴的实战支持。

　　结论

　　在数字文明奔涌而来的今天，我们对于青少年事务社会工作者的角色期待被重新定义了。他们不仅是传统意义上的“社会治疗师”，更是青少年驰骋数字世界的“同行者”、规避数字风险的“守航员”、激发创新潜能的“催化剂”。数字时代的青少年社会工作是行走在“数字融入”与“伦理坚守”所构成的张力之中的，这就要求青少年社工成为兼具数字能力与人文精神的“反思性实践者”。他们需要以“数字融入”之姿，勇敢地进入青少年的生活世界，拓展专业的疆界;更需以“伦理坚守”之志，牢牢锚定人的价值与尊严，驾驭技术的方向，真正肩负起为青少年数字健康成长护航，并赋能其创造美好未来的时代使命。

　　【廖启云 张燕 基金项目：2025年度山西省社会工作高质量发展专项研究课题“强化社会工作专业人员队伍建设的路径研究”(项目编号：SHGZZXKT2025005)。作者单位：太原科技大学。】

　　我们正置身于一个由算法、数据和智能终端深度浸染和重新定义的时代。《“十四五”国家信息化规划》明确提出“提升全民数字素养与技能”，构筑“网络空间良好生态”。青少年是国家的未来，其数字素养与技能的状况，直接关系到国家战略的成败。对于当代青少年而言，他们是天然的“数字原住民”，其成长轨迹与数字世界深度交织。人工智能生成内容(AIGC)、元宇宙、大数据等数字技术已不再是遥不可及的概念，也不是简单的外部工具，而是构成了其生活、学习、社交与身份认同的“元境”，它们成为深刻塑造青少年认知、社交与创新实践的“新土壤”。这一变革在为青少年带来前所未有的科创工具、知识资源与全球视野的同时，也带来了网络沉迷、信息茧房、网络暴力、数据隐私泄露以及科技伦理失范等新型风险。2023年组建的中央社会工作部，其重要职能在于统筹指导社会治理工作，这意味着社会工作需要更有效地回应社会结构变迁中出现的新问题。社会工作者作为基层社会治理与服务的重要力量，其能力的现代化是治理体系现代化的微观基础。面对这一复杂的新图景，传统的社会工作方法在介入青少年服务时，常感到“隔靴搔痒”。若不了解他们的数字世界，便无法真正走进他们的内心，更谈不上有效引导与赋能。因此，将“数字素养”确立为青少年事务社会工作专业人员的核心能力并系统化培养，已从“锦上添花”的选项，转变为“势在必行”的战略举措。一支具备数字素养的社工队伍，能够精准识别、科学评估并有效干预这些新型风险，将国家顶层的“网络保护”要求落到实处，这不仅是响应国家“网络强国”“数字中国”战略和中央社会工作部关于实现社会治理精细化、科学化，提升社会治理效能的宏观要求，更是保障青少年在数字浪潮中健康成长、理性创新的关键一环。

　　青少年社工的数字素养是一个内涵丰富的辩证统一体，其核心在于厘清“数字融入”与“伦理坚守”这组既相互依存又存在张力的维度关系。唯有在融入中坚守，在坚守下融入，才不辜负数字时代赋予社会工作专业的光荣使命。“数字融入”要求社工主动进入青少年的数字生活场域，理解并运用数字技术赋能专业服务;而“伦理坚守”则要求社工在服务过程中，始终秉持“以人为中心”的价值理性，审慎批判技术的潜在风险。二者犹如车之两轮、鸟之双翼，共同构成了数字素养的一体两面，缺一不可。片面强调工具性融入而忽视价值性坚守，将使社工沦为技术的盲从者;而空谈伦理拒绝融入，则会使专业服务在数字时代被边缘化。我们要深入剖析这一辩证关系，以期在此基础上，构建青少年社工数字素养的培养路径。

　　数字融入有效拓宽专业服务的效能边界

　　数字融入是青少年社工在数字时代的“必修课”，是其保持专业有效性与相关性的前提。它绝非浅层的“触网”，而是一场深刻的专业实践范式变革，主要体现在服务场域、技巧方法与服务效能三个层面。

　　首先，数字融入是获取服务对象理解，建立专业信任关系的“敲门砖”。当代青少年的喜怒哀乐、群体文化、价值观念大量地沉淀于社交媒体、网络游戏和虚拟社区之中，生活已然是“线上线下”的双轨融合，“现实”本身就包含数字维度。鉴于他们的社交主场附着于即时通讯软件与网络社区，知识获取严重依赖算法推荐，甚至身份认同与价值观形成都深受网络亚文化影响，因此很多心理或行为问题产生的根源，并非来自传统的原生家庭亲子关系或线下校园同学矛盾，而可能是源于网络游戏的成瘾机制、社交媒体的容貌焦虑、网络社群的群体极化或是算法导致的信息闭塞。作为青少年社会工作者，如果对“元宇宙”“AI生成”“弹幕文化”“网络暗语”知之不多甚至一无所知，就等于放弃了理解服务对象生活世界的主动权，这种“数字鸿沟”会使社工陷入沟通障碍与信任危机的漩涡。反之，当社工能够理解并进入青少年的数字语境，以一种“同道中人”而非“外来者”的姿态建立连接，无疑会为后续的专业干预奠定坚实的信任基础，起到事半功倍的成效。这种基于共同语境的共情，是任何专业技巧都无法替代的。

　　其次，数字融入是迭代工作方法，提升服务效能的“加速器”。数字技术为社会工作的传统方法注入了全新活力。例如：从单一的线下面对面扩展到“线下—线上”协同的混合模式;利用视频会议软件为偏远地区或行动不便的青少年提供持续服务;通过网络社群开展朋辈支持小组，打破了物理空间限制的服务场景拓维;运用大数据分析对社区青少年整体风险进行精准画像，实现从“被动响应”到“主动预防”的转型;借助虚拟现实技术模拟真实的社交场景，为有社交焦虑的青少年提供安全可控的暴露疗法和技能训练环境的干预工具的升级;从采用数字化个案管理平台，实现信息整合、进程跟踪与成效评估的科学化与可视化的管理过程优化……都极大地提升了专业服务的规范性与效率。

　　第三，数字融入促进跨学科合作，是整合社会资源的“连接器”。在青少年社会工作中，社工除了面对传统的风险外，现时代还会面临诸如深度伪造技术用于校园欺凌、AI聊天机器人可能带来的情感依赖与误导、青少年不当利用开源模型进行创作的法律风险、数据采集对青少年隐私的侵犯等问题。在应对复杂的青少年问题时，社工需要与科技教师、心理咨询师、程序员乃至科技伦理学者进行对话。如果不理解这些问题的技术逻辑，社工的介入就如同“盲人摸象”，难以触及核心问题。具备数字素养的社工，能够精准使用“技术语言”与各方进行有效沟通，在跨学科团队中确立自身不可替代的专业角色，从而为青少年构建一个更为稳健的、系统性的支持网络。

　　伦理坚守精准锚定专业服务的价值航向

　　如果说“数字融入”赋予了社工在数字时代乘风破浪的“舟楫帆”，那么“伦理坚守”就是确保正确航向的“罗盘星”。社会工作者为专业的助人者，其优势势能不仅仅体现在技术应用的娴熟度，同时根植于专业价值观的伦理判断力。“伦理坚守”主要体现在数据伦理、关系伦理与价值引领三个层面。

　　其一，严格守护数据安全与服务对象隐私的数据伦理。这是数字素养的基石。社工应对青少年聚集的主流互联网应用、社交媒体平台、网络游戏及生成式人工智能、虚拟现实等新兴技术有基本的了解。不仅要知其然，更要知其所以然。知道“是什么”，理解其运行的基本逻辑，如算法推荐、沉浸式体验等，更要透过现象看本质，明了它们对青少年认知发展、社会交往、身份认同产生的深远影响。同时，必须熟知《中国人民共和国未成年人保护法》中第五章“网络保护”专章、《未成年人网络保护条例》等法律法规，明确法律红线与责任边界。在数字化服务过程中，大量的青少年个人隐私数据，诸如心理测评结果、聊天记录、家庭情况等被采集和流转，社工必须时刻绷紧“数据伦理”这根弦，严格遵守保密原则。这要求他们不仅要有高度的职业操守，更要具备实际操作知识：如何选择符合安全标准的服务平台?如何进行加密存储与传输?如何在法律框架内获取知情同意?任何数据泄露都可能对青少年造成二次伤害，要明确知情同意的内涵在数字环境下的延伸，严守数据安全这一数字时代专业伦理的底线。

　　其二，始终恪守专业服务关系中“人在中央”原则。无论技术发展到何种高度，始终是工具化存在，而“人的发展”才是终极目标。数字时代社工要警惕两种异化：一是警惕“技术依赖”，避免让冰冷的屏幕交互取代富含情感与温度的面谈，避免让标准化的数字问卷取代基于深度共情的交流倾听。二是警惕“算法偏见”，意识到技术本身可能蕴含的设计者偏见，避免不加批判地将算法评估结果作为判断青少年的唯一标准。社工应具备帮助青少年辨别网络信息真伪、识别网络诈骗、破除“信息茧房”和“回音室”效应的能力。通过小组讨论、案例分析等方式，帮助青少年培养健康的上网习惯和理性的批判意识。社工的独特人文价值，在于其基于人性关怀和专业判断的“艺术性”干预，既有“科学性”，也体现“人情味”，这是任何算法都无法替代的。

　　其三，对青少年进行积极价值引领是社工的“社会责任”。社工的角色不仅是问题的解决者，更是发展的促进者。在数字时代，这意味着需要培育青少年的批判性思维，引导他们辨别网络信息的真伪，洞察算法推荐背后的商业逻辑与意识形态，从而具有破除“信息茧房”的能力，成为清醒而自主的数字公民。还应引导科技向善，鼓励青少年在利用技术进行创新时，思考其社会与伦理后果。例如，在开展科创项目时，引导他们关注技术的无障碍设计、环境友好性以及对社会公平的促进，将“负责任的创新”理念内化于心。同时在人工智能日益强大的今天，更要帮助青少年认识到人之为人的根本是具有情感、同理心、创造力和道德判断，从而更好地捍卫人的主体性，防止青少年在技术崇拜中迷失自我。

　　建构“融守兼蓄”的青少年社工数字素养培育体系

　　青少年社工的数字素养包含一种内在张力：既要求主体以开放姿态融入数字文明的浪潮，实现技术性“赋能”，又要求其以批判性反思坚守人本主义伦理底线，实现价值性“规约”。关于这对张力的平衡，是数字化生存的核心智慧。为培养这种“融守兼蓄”的数字素养，需要建构针对青少年社工的系统性培育体系。

　　入职前的专业学习层面，在社会工作专业本科及研究生教育阶段中，应推动课程改革与跨学科学习。增设“数字社会工作”“科技伦理与青少年发展”“社会科学中的数字方法”等课程。授课内容涵盖数字社会理论、网络心理学、数字工具应用及典型案例分析。同时鼓励学生选修信息科学、科技哲学等相关课程，并与计算机、大数据、智能制造等专业学生合作开展项目协作。探索跨越学校与社会边界的学习联结，与科技馆、高新技术企业、互联网公司、青少年科创中心等建立联合实践基地，让学生在实践中观察科技与社会的互动，并学习如何在这些新场域中开展社会工作专业服务。

　　入职后的继续培训层面，需聚焦案例研讨与沉浸式实践。面向一线社工的培训，理论层面的讲解和工具层面的操作缺乏实用性，应聚焦于探究真实世界的复杂困境。例如，组织研讨“如何应对青少年在匿名网络社区的极端言论”“在使用VR技术时，如何确保服务对象的心理安全”等案例。通过反复讨论，提升社工在具体情境中权衡工具价值与伦理价值的能力。同时专题培训要维系常态化状态，可以定期举办聚焦前沿议题的培训班。如“AI大模型在青少年服务中的机会与风险”“用数据讲故事：青少年社工项目成效可视化”等。还可以组织专家和资深实务工作者进行知识工具箱开发，如编写《青少年数字社会工作指导手册》、开发在线微课程、建立典型案例库等，为一线青少年社工提供“一看就懂、一学就会”的可复制、可借鉴的实战支持。

　　结论

　　在数字文明奔涌而来的今天，我们对于青少年事务社会工作者的角色期待被重新定义了。他们不仅是传统意义上的“社会治疗师”，更是青少年驰骋数字世界的“同行者”、规避数字风险的“守航员”、激发创新潜能的“催化剂”。数字时代的青少年社会工作是行走在“数字融入”与“伦理坚守”所构成的张力之中的，这就要求青少年社工成为兼具数字能力与人文精神的“反思性实践者”。他们需要以“数字融入”之姿，勇敢地进入青少年的生活世界，拓展专业的疆界;更需以“伦理坚守”之志，牢牢锚定人的价值与尊严，驾驭技术的方向，真正肩负起为青少年数字健康成长护航，并赋能其创造美好未来的时代使命。

　　【廖启云 张燕 基金项目：2025年度山西省社会工作高质量发展专项研究课题“强化社会工作专业人员队伍建设的路径研究”(项目编号：SHGZZXKT2025005)。作者单位：太原科技大学。】